去年四月，中国电信、中国移动、中国联通联合举行线上发布会，发布《5G消息白皮书》，将5G消息这个概念推到了前台。白皮书指出，5G消息业务是终端原生基础短消息服务的全新升级，将打破传统短信对每条信息的长度限制，内容方面也将突破文字局限，实现文字、图片、音频、视频、位置等信息的有效融合。企业也可以通过文字、语音、选项卡等富媒体方式向用户输出个性化服务与咨询。

　　此次上线的心级服务5G消息不仅可提供资讯共享、热点推荐等富媒体信息，还能实现查询订购以及营业厅预约取号等智能交互服务。使用时，无需下载APP，通过手机短信、扫描二维码等方式即可自动跳转至应用场景。在类似于传统短信的交互界面上，能看到话费账单、流量查询、热门权益等信息内容，同时还能直接进行话费充值、营业厅预约取号、积分查兑。客户常用的服务需求都集成在了下方的快捷按钮中，一键？即可跳转到功能界面。与以前需要在App上操作相比，简洁的交互界面使便利性和易用性都大大提升。